Bine ai venit pe site-ul tendeza.ro, o companie înregistrată în România, cu sediul social la Aleea Barajul Uzului nr. 2, Bl. Y16, Scara C, Etaj 1, Ap. 45, 032796 Sector 3, București, având CUI: 50550957 și înregistrată la Registrul Comerțului sub nr.: J2024022396004. 

Prin accesarea și utilizarea acestui site web, ești de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos. Te rugăm să le citești cu atenție înainte de a plasa o comandă. 

 

Definiții

Vânzător – Tendeza SRL, care administrează magazinul online tendeza.ro
Cumpărător/Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului
Produse – articole vestimentare pentru femei, disponibile pentru vânzare pe site
Comandă – solicitarea plasată de un client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse
Contract – orice comandă confirmată de vânzător, conform termenilor și condițiilor prezentate 

 

Drepturile și Obligațiile Părților

Drepturile și Obligațiile Vânzătorului

Tendeza SRL își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului și termenii și condițiile, fără notificare prealabilă.
Vânzătorul se obligă să furnizeze produsele comandate conform detaliilor din ofertă.
În cazul în care un produs nu este disponibil, clientul va fi informat, iar comanda poate fi anulată sau modificată cu acordul acestuia.

Drepturile și Obligațiile Cumpărătorului 

Cumpărătorul trebuie să furnizeze date reale și complete la plasarea unei comenzi.
Clientul are dreptul să returneze sau sa schimbe produsele conform politicii de retur descrise mai jos.
Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau care pot afecta funcționarea acestuia. 

 

Plasarea și Procesarea Comenzilor

Comenzile pot fi plasate online, 24/7, prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături și completarea formularului de comandă.
După plasarea unei comenzi, clientul va primi un e-mail de confirmare. Contractul de vânzare se consideră încheiat doar în momentul în care vânzătorul confirmă expedierea comenzii. 

Prețuri și Modalități de Plată 

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA.
Costurile de livrare vor fi afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Modalități de plată disponibile: 
Plata online cu cardul (procesată securizat prin Netopia Payments)
Plata ramburs la livrare, unde se va percepe o taxă extra în valoare de 5 lei.

 

Livrarea Comenzilor

Livrarea se efectuează prin curier la adresa specificată de client.
Termenul de livrare este de 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Costul livrării:

PREȚURI OPȚIUNI DE LIVRARE

Sameday Standard - livrare la domiciliu 22 lei
Ridicare Sameday Point/Easybox 15 lei
FANCourier - livrare Sâmbătă (în țară) 24 lei
FANCourier - livrare Sâmbătă (București) 21 lei
FANCourier - Standard 17 lei
FANCourier - FANbox 13 lei

 

Pentru comenzi de peste 250 lei livrarea este gratuită.
În cazul întârzierilor cauzate de firmelor de curierat, Tendeza SRL nu poate fi trasă la răspundere. 

 

Dreptul de Retur (Retragere) – Conform OG 34/2014 

Clientul are dreptul să returneze un produs în 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a invoca un motiv.
Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nepurtat și fără deteriorări.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
Restituirea banilor se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, în contul bancar indicat de client în formularul de retur.
Produse care nu se pot returna:
Lenjerie intimă, costume de baie, cercei (din motive de igienă)
Produse personalizate 

 

Garanție și Reclamații

Produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate, conform legislației în vigoare.
În cazul unui produs defect, clientul trebuie să trimită o sesizare la contact@tendeza.ro, cu fotografii și detalii despre defect.
Dacă reclamația este justificată, produsul va fi înlocuit sau se va oferi rambursarea sumei plătite. 

 

Protecția Datelor Personale (GDPR)  

Tendeza SRL respectă Regulamentul UE 2016/679 privind protecția datelor personale.
Informațiile furnizate de clienți sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor și nu sunt partajate cu terți fără consimțământ.
Clienții au dreptul de a solicita modificarea sau ștergerea datelor lor personale, printr-o cerere scrisă la contact@tendeza.ro 

 

Răspundere și Limitări

Tendeza SRL nu poate garanta ca prezentele pagini nu contin erori, si asigura ca va depune toate diligentele pentru realizarea unei informari corecte si remedierea eventualelor erori.
Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în cazul unor erori evidente de preț sau disponibilitate.
Site-ul poate conține link-uri către terțe părți, dar Tendeza SRL nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul acestor site-uri externe. 

   

Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră, cum ar fi dezastre naturale, atacuri cibernetice, pandemii sau alte evenimente neprevăzute. 

 

Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Acest contract este guvernat de legislația română.
Orice litigiu între Tendeza SRL și clienți se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, se va apela la instanțele competente din România.
Consumatorii pot apela și la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) sau la Platforma SOL a Comisiei Europene (https://ec.europa.eu/consumers/odr). 

Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări, ne poți contacta: 

Telefon: +40 741 117 484
E-mail: contact@tendeza.ro